Aplicando Pareto na Gestão da Qualidade dos Dados Mestres

80% dos seus problemas com a qualidade dos dados são provocados por 20% dos tipos de ocorrências.

O princípio de Pareto, também conhecido como regra do 80-20 diz que, 80% das consequências advém de 20% das causas.

Esse princípio foi elencado por Joseph M. Juran, que usou esse nome em homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto.

Quando trazemos o princípio de Pareto para o universo de dados mestres podemos direcionar as nossas energias para a resolução dos grandes ofensores da qualidade de dados.

Colocando nossa energia, recursos e tempo nas principais ocorrências poderemos resolver 80% dos problemas com os nossos dados.

Vamos colocar de forma prática…

20% dos materiais de uma empresa respondem por aproximadamente 80% das movimentações.

De tal forma, que não faz sentido criar regras complexas para materiais com pouquíssima movimentação e pode ser que não faça sentido aplicar custosos processos de padronização para itens não estratégicos.

Devemos concentrar os esforços nos 20% dos materiais mais movimentados adotando as seguintes ações:

Determinar quais grupos de mercadorias serão considerados como estratégicos.
- Todo o fluxo será determinado de acordo com o tipo ou grupo do material.
Definir um SLA de alteração cadastral mais agressivo para estes itens.
- Nas empresas, a urgência de uma modificação faz com que os fluxos não sejam respeitados.
- Torna-se importante definir SLA’s mais agressivos para itens estratégicos para evitar o risco do usuário negligenciar o fluxo e partir para uma ação não controlada.
Associar um ou mais aprovadores. A cadeia de aprovação e verificação deve ser mais longa para materiais estratégicos.
- Uma boa parte dos erros em cadastros de materiais estão relacionados ao detalhamento de dimensões ou de questões fiscais.
- Associar usuários de logística e do fiscal aumentam a garantia da qualidade do dado.
Aplicar regras mais avançadas de governança.
- Uma regra de governança avançada seria, por exemplo, contar com uma consultoria especializada participando do seu fluxo cadastral para garantir a padronização cadastral.

Analisando os principais ofensores…

Para ajudar na análise é recomendado utilizar o Diagrama de Pareto, que é um gráfico usado para elencar quais são os fatores mais importantes, mostrando as ocorrências que devem ser priorizadas.

Com o uso do diagrama ficará mais simples identificar quais os principais ofensores da qualidade dos seus cadastros.

Lembrando, que a regra do 80/20 pode ser aplicada a qualquer domínio de dados da sua empresa, seja cadastro de materiais, clientes, fornecedores e etc.

Para construir o seu diagrama execute as seguintes ações:

Identificar quais fatores serão plotados no gráfico e colete as informações relacionadas;
Definir a medida de comparação (custo, frequência ou tempo) e o número total de ocorrências no período avaliado para cada um dos fatores;
Calcular o total das ocorrências;
Definir o percentual de cada tipo de ocorrência, em comparação com valor total;
Definir o percentual acumulado das ocorrências indo a 100%;
Classificar os fatores, do mais frequentes para o menos frequentes, e plotar no eixo horizontal (X) do gráfico;
Adicionar as colunas com as quantidades de ocorrências;
Desenhar uma linha que identifique o percentual acumulado começando sempre da primeira coluna.

É isso! Bons negócios!

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